Política de cambios y garantía
En Elyssé cada pieza es cuidadosamente revisada antes de ser enviada.
Nuestro compromiso es ofrecer joyería de alta calidad y acabados impecables.
Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza exclusiva de nuestras piezas, no realizamos cambios ni devoluciones por decisión personal, talla incorrecta o cambio de opinión.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones antes de finalizar tu compra.
Si tienes dudas, estaremos felices de asesorarte antes de que realices tu pedido.
Garantía por defecto de fabricación
Si tu pieza presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción:
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Deberás contactarnos vía correo o WhatsApp.
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Enviar fotografías claras del detalle junto con tu número de pedido.
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Nuestro equipo evaluará el caso.
En caso de ser aprobado:
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La pieza deberá ser devuelta para su inspección física.
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Una vez confirmada la validación, se realizará el reemplazo correspondiente.
No se realizan reembolsos en efectivo.
La garantía no cubre:
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Desgaste natural por uso
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Daños por golpes o manipulación indebida
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Exposición a químicos, perfumes o humedad excesiva